家で作ったポトフがなんか美味しくなくて、急遽カレーに変更した黒田です。
（カレーはやっぱり最強）
さて、昨日冒頭で楽天モバイルからUQモバイルに変更した、という話を書いたのですが
「楽天モバイルってぶっちゃけどうなんですか？」という質問をいただきました。
そこで、今日は僕が楽天モバイルに変更して起きた【事件】を全てお話ししようと思います。
先に言っときますが、長いです(笑)
ただ、楽天モバイルのメリット・デメリットを知りたいと思ったらお役に立てると思うので、ご興味あればお付き合いください。
まず、僕が楽天モバイルに変えようと思ったのは「Rakuten UN-LIMIT」という年間無料のキャンペーンをやっていたからです。
キャンペーン内容としては
・電話かけホーダイ
・通信制限なし（一部地域は5ギガ）
・1年間無料
・解約の縛りなし
このようなキャンペーンで、なんと月額2980円だそうです^ ^
で、「年間無料っていいじゃん！」と思い、実際に僕も契約してみました。
で、契約してから知ったのですが「電話カケホーダイ」はiPhoneでは使えないってこと。
僕はSIMフリーのiPhoneを使っていたので、
「かけホーダイ使えないんじゃ、メリット半減だなぁ」
と思い、
安いのでいいから、楽天モバイル対応端末買って２台持ちにすることにしました。
（ここが悲劇の始まりました、、、）
で、楽天モバイルの対応端末を買うことを決めたのですが、ホームページ見てもその辺りがよくわからなかったんですよね^^;
なので、楽天モバイルのチャットサポートに「〇〇って機種は対応していますか？」と問い合わせます。
するとサポートから「対応しています」と返答がきました。
そこで、その対応端末を購入して楽天モバイルを使い始めたのですが、、、、
Wi-Fiがないとネットがつながらない、電話ができない、と携帯としての機能を果たしません^^;
この時点では、なにか設定のミスがあるのだろうと、あらためて楽天モバイルに問い合わせすることにしました。
ただ、楽天モバイルのサポートはほんっっっっっっっっっっっっっとうにつながりません。
30分ほど電話をかけ続け、ようやくサポートにつながり
「ちょっと使えない機能があるのですが」と相談しました。
そして、向こうから
「かしこまりました。お調べいたします。ちなみに機種はなんですか？」と聞かれたので
「〇〇です。」と答えました。
ここで信じられない回答が返ってきます。
「そちらの機種は楽天モバイル対応端末ではないので、サポート対象じゃなくなってしまうんです。」
「いやいやいやいやいやいやいやいやいやいや！？」
「え、僕サポートに確認してこの機種買ったんですよ！？」
と伝えると、事実かどうか調べてみるとのこと。
幸い、チャットでその記録は残っていたので、向こうのミスは確実です。
どう対応するか、向こうの返答を待つことにしました。
～1週間経過～
全く連絡がない。
こちらから電話しても全然つながらない。
チャットで問い合わせも返信なし。
～さらに1週間経過～
全く連絡がないため、こちらから電話する。
40分待って、つながると「担当が違うので、こちらから折り返しますとのこと。
ただ、一回しかかけてこず、かけ直すと、また折り返す。
向こうのタイミングでかけた時に出られないとアウト。
～さらに1週間経過～
全く連絡がないため、こちらから電話する。
全然かけてこないから、時間を指定してかけてもらう。
で、ここではじめて「担当」からの対応の電話に出ることができました。
「担当の〇〇です。お待たせいたしました。今回の対応でですが、現在協議中ですので、もうしばらくお待ちください。」
「！？！？！？！？！？！？！？！？！？！？」
え、それを言うためだけに電話してきたの？
というか3週間なにしてたの？
ここで僕は
・外でネットや電話が使えなくて困っている
・ただ待っているだけでなにもできない
・どうすればいいのか？
と、ちょっと強めにかつ聞きました。
そこで、その時に初めて向こうから
「設定を見直してもよろしいでしょうか？」と言われ
え？今更？機種がダメだからダメっていってたのに？と思いましたが、、、
とりあえず、やってみました。
結果、ネットと電話がつながるようになりました。
今までの時間はなんだったんだーーーーーーーーーーーーー
（心の叫び）
と思いましたが、とりあえず、使えるようになったのでグッとこらえ
向こうのミスに関して協議中の結果だけ、お待ちすることにしました。
ただ、電話かけても出ないの1週間ごとにメールで報告いただくことに。
ここから、ようやく普通に楽天モバイルを使い始めます。
（買ってから、3週間経過しています。）
使い始めてみたのですが、まず通信速度が遅い、、、
電車の中だとネットは全くつながりません。
僕は外ではあんまりネットは見ないので、まぁいいのですがGoogleマップが使いにくいのはちょっと困りました。
あと、電話カケホーダイ。
カケホーダイは専用アプリを使うのですが、初めてかかってきた電話はなぜか受信できない。
設定が違うのかな、と思って変更してもうまくいかないし、そもそも変更の仕方がよくわからない。
また、なぜか電話の音量がすごい小さくて聞き取りにくい。
このように使い勝手がスッゴイ悪かったんです。
で、サポートからのミスに対しての対応はそれからまた2週間たちましたが
「現在、協議中」
僕「。。。。。。。。よしやめよう」
という結論になり、UQモバイルに変更したのが1週間前の話です。
（※楽天モバイル購入したのは5月7日）
今の所UQモバイルは特に問題なく、サポートもすぐつながるので安心して使っています。
では結論として楽天モバイルのメリットとデメリットですが
メリット
・1年間プラン料金が無料
・電話カケホーダイ
料金が1年間無料になるのと、多少音声が悪いとはいえ、これば僕の端末が原因かもしれないので、電話をよく使う人ならいいかもしれません。
デメリット
・iPhoneではカケホーダイが使えない
・使える地域が限られていて、現時点では電波状況がそこまでよくない
・サポートがとにかくひどい
この3つですかね。
僕は楽天がちょっとキライになりました(笑)
外でネットをよく使う人とiPhoneユーザーの人は現時点ではオススメできないですね。
まとめますと
・カケホーダイが魅力な人は端末がiPhone以外でもいいか？もしくは2台持ちでもいいか？
・1年間無料が魅力な人は、Wi-Fi環境以外での通信状況の悪さに耐えられるかどうか？
この辺りを踏まえて考えるといいかな、と思います。
参考になれば嬉しいです。
P.S
僕はそもそも対応端末じゃなかったので、いろいろ揉めましたが、そこさえ問題なければ、もしかしたら使い続けていたかもしれません。
なので、使える部分はあると思います^ ^
（ただ、サポートはダメダメなのでお気をつけて）
P.P.S
今日のメッセージが今まで一番長い(笑)
楽天モバイルに興味なかったら読まなくていいです(笑)【事件簿】黒田VS楽天モバイル
