from 黒田光弘
あなたも経験あるかもしれませんが
言い訳が多い人に会ったことありませんか？
特に、仕事上で
｢あれがないと難しい｣
とか
｢やったことないから分からない｣
や
｢今まで、そんなやり方じゃなかった｣
などなど。
できるかどうか考える前に
言い訳が先に出てきてしまう。
僕が会社員時代に
パートさんたちに
このような人たちが多かったんです^^;
僕がいた事業所は
いろいろと問題が多く
改善しないといけないことが
山のようにありました。
そこで、改善するために
いろいろと提案したのですが
ほとんどの人はいい顔しません。
心の中では
｢頼むから、やってくれよ！！｣と
と叫びたい気分でした。。。
叫んだら、変な奴だと思われて
なおさら、
やってもらえなくなるので
我慢しましたが(笑)
そこで、どうやったら
納得してもらえるか
いろいろ考えました。
いろいろ考えて
試した結果。。。。
僕の改善案は
ほぼ全て実施されることになったんです。
なかなか、
すごくないですか？(笑)
まぁ、冗談はおいといて
みんなに納得してもらえるために
僕が実践したこと。
それは3つあります。
1 影響力のある人と信頼関係を構築する
これが肝なんですが、
人間はそもそも嫌いな人の
言うことは聞きません。
ですので、どんなに
正論を伝えたところで
信頼関係がないと成り立たないんです。
だから、信頼関係が大事なんです。
ここで大事なのが
誰と信頼関係を築くのか？
もちろん全ての人と
信頼関係を築けたら
一番いいのですがなかなか難しい。
そんなときは
｢影響力のある人｣を優先すること。
いわゆるリーダー格の人と
優先して信頼関係を築くのです。
これは僕の経験談でもありますが
リーダー格から信頼されると
他の人には自然と信頼されます。
｢あの人が信頼しているのだから
大丈夫なんだろう。｣
こんな感じですね。
僕の場合は、まず
パートのリーダー格の人と
信頼関係を築くことで
｢あの人の言うことなら
まぁ聞いてもいいかな｣という
状態を作りました。
2 相手のメリットを伝える
リーダー格と信頼関係を築くと
やりやすくなるのですが
まだまだ、納得まではいたりません。
とくに昔からいる人たちは
新しいやり方を嫌がる傾向が強いので。
そこで、僕が実践したことは
改善することで、パートさんの
メリットになることを伝えたんです。
ここで大事なのは
｢会社のメリット｣でも｢僕のメリット｣でも
ありません。
｢パートさんのメリット｣です。
しかも人によって
伝えるメリットをちょっと変えます。
たとえば
｢シフトで土日休みやすくなりますよ｣
｢お昼時間がちゃんと取れますよ｣
｢〇〇さんと絡まなくて済みますよ｣
｢〇〇さんに仕切って欲しいんです｣
などなど。
その人のメリットになる
メッセージです。
人それぞれ求めていることは
違うので、そこに合わせて
提案するとわりと聞いてくれます。
3 とにかく強引に実施する
最後、これが一番大事！(笑)
いろいろ伝えても
｢うーん、でもなぁ｣と悩む人がいます。
そんな時は
｢一回、試しにやってみましょう！｣と
強引に実践することです。
信頼関係が築けていて
相手のメリットも伝えていれば
｢お試し｣に関してはわりと納得してくれます。
試しちゃえば、こっちのもんです(笑)
始めることがもっともハードルが高く
始めてしまえば馴染むまでは早いのです。
さて、このようなやり方で
僕は言い訳する人たちを
納得させていきました。
この時のやり方は
今のビジネスにも応用しています。
あなたも周りに言い訳する人が多くて
困っていてみたら
このやり方参考にしてくださいね。
さらに細かく話すと
まだまだ長くなるので
今日はこの辺で(笑)
それでは、また明日^ ^
